Xóa Tài khoản của Bạn
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu
Xóa Tài khoản
Cách nhanh nhất để xóa tài khoản Synapse của bạn và tất cả dữ liệu liên quan là thực hiện trực tiếp trong ứng dụng: mở Cài đặt, chọn Xóa tài khoản, và xác nhận. Việc xóa sẽ có hiệu lực ngay lập tức.
Bạn cũng có thể yêu cầu xóa thông qua email tại:
Vui lòng cung cấp địa chỉ email đã liên kết với tài khoản Synapse của bạn để chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu.
Những Dữ liệu bị Xóa
Khi bạn xóa tài khoản, những dữ liệu sau đây sẽ bị xóa vĩnh viễn:
- Hồ sơ tài khoản của bạn (email, tên hiển thị, tùy chọn ngôn ngữ)
- Thẻ ghi nhớ và danh sách từ vựng
- Tiến độ học tập và lịch sử ôn tập
- Dữ liệu phiên karaoke và các bài hát đã chia sẻ
- Tiến độ luyện nghe
- Tiến độ khóa học và mục tiêu hàng ngày
- Thông tin gói đăng ký (gói đăng ký đang hoạt động phải được hủy riêng trong phần cài đặt gói đăng ký trên App Store hoặc Google Play)
Những Dữ liệu được Lưu giữ
Một số dữ liệu có thể được lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật hoặc cho các mục đích kinh doanh hợp pháp:
- Dữ liệu phân tích đã được ẩn danh (không thể liên kết ngược lại với bạn)
- Bản ghi giao dịch (theo yêu cầu của các quy định tài chính, tối đa 7 năm)
Thời gian Xử lý
Việc xóa trong ứng dụng sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Các yêu cầu qua email sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận, và bạn sẽ nhận được một email xác nhận sau khi quá trình xóa hoàn tất.
Bạn Cần Hỗ trợ?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc xóa tài khoản hoặc dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: